装修公司设立什么部门-装修公司设设完善部门
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目前的装修市场早就不是那会儿那种“老板拍脑袋干活”的岁月了,那种死板地按部就班,要么彻底不懂如何把房子装成高级样板间的时代,早就那会儿了。目前干装修的,实际上就是各种各样的“项目经理”、设计师和施工队的“大管家”。 你得先想清楚,你到底是做给哪位看的?是给开发商看,还是最终交付给业主?这直接拍板了你该设啥部门,干啥活。 要是你是在做那种大的快装项目,要么跟开发商打交道,那可能不需求个啥“总负责”的部门,事儿就是事儿,项目经理一个人跑出去能搞定,但规模做大了,光靠一个人确实累,这时候就需求个专门的“项目统筹部”要么叫“总控室”,负责盯着进度、盯着钱、盯着质量,相当于项目经理的升级版,并且得配备个懂点电脑、懂得如何跟总部对接的“行政”要么“跟单”。 要是是要独立运营那种大店,那光说“个人”肯定不中,你得有部长的,还得有专门管设计、管工程、管装修的“三个核心部门”。这就像人体一样,脑子得是设计部,手脚是工程部,肚子是物料部。目前流行提“全案设计”,那设计部肯定得独立,出于设计要懂施工,懂材料,不然你画出来的图工人照做,最终要么返工,要么火烧眉毛。 至于“工程部”,那是装修的重中之重。目前的装修,采购渠道那叫一个多,材料真假难辨也是常态。
这工程部经理,可不光是看工人干活,还得管采购三方,你得让他去源头压价,还得管成品保护,这活儿干不好,客户验收时必翻牌子。 “品质部”呢?这是目前的标配。
那会儿可能叫质检部,目前更偏向于“品质管理部”。出于装修这东西,光看表面不中,得看每个角落,每个渗水点,每个离水线。你得有个专人盯住全场的施工细节,造几个样板间,测试一下防水,测试一下隔音,测试一下环保,数据出来了再谈搭伙,这比拍脑袋强多了。 “工程部”有时候也管采购,但这不归于装修部,归于供应链管理部门。你要去压价,去跟工厂博弈,这活儿得专业点,不能光靠业务骨干干。 “市场部”这个部门,目前也越来越关键了。
那会儿只要好看就行,目前得寻思的是“好不好卖”。你要去研究竞品,搞个促销活动,就连要去开发代理商。
这得懂营销,懂品牌,懂如何把房子装得让人想住,还得懂如何跟设计师配合,把设计变成卖点。 “客服部”要么“售后部”,这局部人有时候好办被漠视。装修做完,交房了,这活儿干得不好,客户投诉多,口碑就坏了。你得有个专门的客服团队,专门处理业主的咨询,处理纠纷,就连处理那些挺敏感的环保检测难题,这活儿干不好,房子再硬也卖不出去。 “财务部”这一块,可能你认定那是老板的事,实际上目前也是部门。装修项目周期长,风险大,每一笔钱都得有张张据。你要管预算,要管成本,要管付款节点,还得跟财务对接,确保账目清楚,不然出了保险事故要么赶明儿没钱修,财务总监都得来挑刺。 “人事部”嘛,那会儿是招几个老手,目前得招年轻人。你得有培训体系,把工地上的保险规范、施工工艺、甲方的要求都固化下来,让新人快速上手,还得有激励机制,把干活的劲头提上来。 “行政部”别看听着虚,但实际上挺关键的。
这部门要管场地,帮工人搬材料,管餐厅进食,管会议室,就连要管公司的日常运营。
那会儿是好办的收发文件,目前得帮着协调各方关系,搞活动,提升团队凝聚力。 “工程部”里的工程,有时候也包含监理。
这活儿得找有经验的,别随意找个熟人,不然出了大岔子,跟项目经理也没话说。 “设计部”里还得细分一下,有“创意总监”负责风格,有“美术总监”负责效果图,有“技术总监”负责落地细节。一个项目,这三个人都得懂点,不然沟通成本忒高。 “市场部”的策划和传播,肯定也需求专人,不然搞个新店开业,连海报都发不出去,要么发出去没人理。 “售后服务”这块,那会儿可能做得极少,目前随着大家维权意识提升,这变得挺关键。你得有个专门的团队,专门盯着那些小难题,争取把难题解决在客户开口之前。 “行政”有时候会被合并到职能部门里,但作为一个独立的部门,它要负责公司形象,负责对外接待,就连负责一些非装修类的业务拓展。 最终还得提提“财务部”。在装修行业,现金流就是生命。项目款如何收,尾款如何签,设备采购钱如何垫,都得有明确的流程。
这得跟财务咬合好,不然项目做大了,资金链一断,前面所有的努力都白费。 总的来说,目前装修公司的部门设置,早就不是按老规矩来分锅分账了。它更像是一个复杂的生态系统,设计、工程、采购、营销、服务、财务、人力、行政,这些线交织在一起,才能形成一个能跑起来的机器。
特别是目前大家都在搞“全案”,设计不仅要好看,还要懂成本、懂施工、懂营销,这要求各部门的协作得比那会儿更紧密,更专业,更懂人心。 说白了,装修公司的部门设置,实际上就是问:你们要干的是那种“快、准、狠”的快装服务,还是一种“慢、稳、重”的精品豪宅?不同的战略,对应的张罗架构就得不一样。
要是是做快装,可能一个项目经理就够了,就连不需求设那么多部门;要是想做精品,那务必设个总控部,还得有独立的财务、人事、设计、工程、营销、客服等板块,各司其职,协同作战,才能在这个红海市场里杀出重围。 并且目前的趋势是“轻资产、重运营”。大量公司不一定非要自己买地,也不一定非要自建大仓库,通过采购中心聚拢采购,把成本压下去,把利润提上去。
这时候,采购部的关键性就凸显出来了,它要成为公司的核心部门之一,直接拍板项目标生死。 另外,数字化也是关键。大量公司目前设了个“数字化部”要么叫“数据管理部”,专门负责帮业主做全景图,要么帮施工队做动态监管。用数据讲话,比光靠经验看干活更有说服力。 总而言之,装修公司的部门设置,没有绝对的定式,只有最适合你们公司战略的布局。核心就是:设计要专业,工程要过硬,采购要实在,营销要让人想住,服务要让人放心,财务要账目清,人事要有人气,行政要有效率。把这些块块拼起来,再加上一点灵活性,你的装修公司就能在这个行业里站稳脚跟,就连领先一步。
