物业公司挣的是什么钱-物业公司挣服务费

早上七点，保洁李阿姨骑着电动车“叮铃铃”地响，她到小区门口接那个刚下班、手里提着半袋菜的大李。
看着李阿姨那被汗水浸透的裤角，大李心里那根悬着多年的担子，总算是落了地。
按说物业公司这行当，听起来光鲜，光鲜就在那“为您服务、供给保障”八个大字上，但剥开这层窗户纸，里面真没有那些光。 物业挣来的钱，说白了就是“两分钱”和“一分钱”，外加那点务必定的“利息”。
这“两分钱”，大头是来自物业费。
这是居民交进账上的，也就是大家常说的“水费”、“电费”加在一起，换算成人民币。
这一分钱，严格说不是物业赚的，是业主掏的。但物业手里拿着这笔钱，性质就变了。它不再是那个在小区花园里扫落叶的清洁工，它变成了一笔死钱，它归于物业公司的资产，要发工资，要发奖金，要交税，要留利润。
这笔钱是刚性收入，哪位不交，哪位就住不了，就连会被投诉。
你想，每个月几千上万，不是大风刮来的，是得靠这笔死钱撑着。
这笔钱让物业有了底气，能够养人，能够请律师，能够搞那些看起来挺高端的服务。 大量人当作物业就是管卫生的，实际上这往往是误解。
你想想，目前的物业，手里攥着几十万就连上百万的资产，那是小区里所有的电梯、监控、绿化、就连是那几层楼的公摊面积。
这些资产要是坏了一个灯泡、修坏了个绞盘，维修费得从物业费里扣。
这笔钱叫维修资金，是业主交的钱，用来修修自己家的难题，但修不好就要从物业的账上出。
你看那些小区，不少是电梯坏了，居民们急得跳脚，物业却拿着“急，我这就修”当借口抓人喝茶。
这时候，物业手里拿着的是“公家的钱”，还在收业主的“物业费”。
这钱在业主眼里是冤枉的，可物业手里攥着的是真金白银，这就是它的命门。 那剩下的“一分钱”，如何挣？这得看小区有个啥特征。有的小区楼栋多、住户多、人流量大，保安每天听着对讲机呼叫，巡逻着走，日理万机，工资高得吓人，奖金更是厚厚一叠。
这“一分钱”是实打实的，靠的是人力成本和精力消耗。而像高档住宅小区，往往心思更重。
你看那个欧式别墅小区，保安大门一关，管家就拿着扫帚去擦大理石，管家去跟业主理财，管家去调解邻里纠纷。
这服务，不能光靠省人的工资，得靠“手停口停”的道理。
这钱如何挣，靠的是“服务溢价”。业主愿意多交点钱，不是认定物业挣得多，是认定这服务值得。 举个例子，咱们那个老李小区，一共住了两百户，每个月物业费三千。物业算账，房租成本差不多两万，水电费两千，剩下就是纯利润了。但这纯利润里，有大头是发工资，有大头是交税。剩下的“我是哪位”，往往取决于服务能不能留住人。有的小区，保安一天两班倒，负责查门、保安、消防，哪位给钱多，哪位就顶班。有的小区，保洁阿姨下班后还要写报告，整理档案，还带着业主去体检。
这“一分钱”，是干出来的，不是算出来的。 更有趣的是，有些物业还玩着“金融游戏”。
你想想，给小区装了那么多监控、门禁、对讲机，买了那么多车位，就连装了充电桩，这些设备需求不断充电。电费便宜，但电费得从物业费里扣。
这笔钱，物业赚得盆满钵满。再加上，大量小区为了留住 residents（居民），会搞各种活动，搞邻里节，搞物业俱乐部。
这些活动得花钱，得请专家，还得安排场地。
这些钱，最终还是从物业费里扣。
你看那个高端楼盘，楼上楼下都挂个牌子的“业主之家”，每月几百上千，服务费收得比物业费还高。
这钱，辛辛苦苦挣出来的，全得交回业主，换回一个中意的笑容。 自然，物业也不是啥都干，也不是啥都不能干。有些小区，业主自己负责修电梯，物业只管修。有些小区，绿化由专人养，保洁按标准执行，剩下的钱，物业一分也没占。可大局部小区，物业就是那个“守门人”。守住钱，守住保险，守住秩序。守不住，那钱就得被偷，得被抢，得被侵占。 故此，物业公司挣的是“两分钱”的底气，是“一分钱”的溢价，还有那笔务必定的“利息”。它不像超市卖货那样，你买得越多，它赚得越多，它更像是在经营一家“心情管理的公司”。你愿意多交钱，它就得多挣钱；你不想交，它就得少挣钱。
这笔账，压根儿没有“显而易见”的答案，只有一个个在一次次服务中，一个个在一次次博弈里，慢慢算出来的。至于那些所谓的“增值”，那些花里胡哨的营销，那都是锦上添花。真正的本事，就在那份对每一分钱的敬畏，对每一户业主负责，把每一分钱都花在刀刃上。