国通是什么快递公司-国通快递是哪家
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我是国通快递。咱们先别被那些公文辞藻忽悠,直接看人,看箱子,看腿,看钱,这才是咱们干活的真面目。大量人当作我是那些顺丰速运、中通圆通背后那个高大上的巨人,实际上那都是虚名。我是那个混在大街巷子里,专讲“快”字真经的老牛。 你听我说,咱们快递这个行业,早就不是当年那种“文件随到,如影随形”的机械时代了。那时候大家讲究个“准点率”,多跑一单,多等一分钟,哪怕是你家那件急件,也得按天算。结局呢?目前不一样了。目前的客户,特别是网购的,讲究的是“爽不爽”。
要是给你寄个包,天不亮就到你门口,你还得重新找车拉,让你在那门口等三天?那叫体验差!故此,咱们国通目前的口号挺明确:把承诺做到极致,让物流像空气一样自然。 这“自然”,是如何来的?核心就四个东西:人、车、网、钱。人嘛,咱们招聘的不是只会打字打字的操作工,而是那种对速度有执念的年轻人。你见过那种一边吃泡面一边核对面单,最终还要再核对一遍的师傅吗?在咱们家里,那个动作绝对不存有。每一单发出来,师傅的手里得拿着手机,手里还得有调度指令。
要是指令到了,你得能在两分钟之内,把那个包裹送到楼下指定位置,然后签收。
要是超时,你不仅丢面子,还丢咱们行业的面子。 再看车。咱们是“国通”,名字就带着点历史的厚重,但目前的运营思路是极致的现代化。全国各地的网点,不再是那种风吹日晒、人车混停的旧式仓库。
反之,咱们正在把那些老旧的仓库拆了,建得高大上,跟目前的电商仓库、物流中心接轨。你记得那会儿那些看着就眼晕的货运站吗?咱们目前把它都升级了。并且,咱们用的车辆,也不是那种只会拉货的皮卡。目前咱们都在推新能源的全休车,续航扎实,速度快,还不死机。你问我们电池如何算经济账?实际上挺好办,一辆车跑下来,大家都要亏几十块钱,但为了那几百个包裹,这笔账如何算都不亏。 最让我骄傲的是“网”。
那会儿大家寄个东西,还得问问电话,要么去柜台排队弄个二维码。目前?不需求。咱们直接把扫码、叫车、签收的操作,塞进了每一个平台,让你的手机、你的习惯,就是咱们的导航系统。
你想寄个快递,打开APP,看一眼距离,一键叫车,半小时就到了。
这种体验,传统那种“电话拨号”的方式是绝对做不了的。我们是在用数据驱动物流,让每一个包裹在路上的工夫都被压缩到了极限。 说到数据,咱们不得不提一个残酷但真的数字。在大量快递行业,那份所谓的“准时率”和“送达率”,大量时候是虚的,就连是有水分。但在咱们,这数字是务必达标的。我们统计过,咱们旗下的 hundreds 个网点,承诺的时效,哪怕有特殊情况,也绝不拖过那个工夫线。
为啥?出于我们的底线就是客户。
要是出于一件包裹晚到了,哪怕只是让你耽误了半小时去取,那咱们就是黄了的。
故此,咱们的每一个网点,每一辆车的调度,每一笔数据的录入,都在为这个“不晚点”负责。
这种责任感,是在咱们这种节奏下养出来的。 自然,咱们也不是完美的,也没能一蹴而就。我也见过出于偏远地区交通不便,害得个别线路运输艰难的情况。
那时候,我也想过要不要直接把这车调往别处,要么干脆拉倒这块地。但转念一想,咱们不能只想着企业利益,还得想着老百姓的撇脱。
故此,有时候我们就得在“效率”和“人情”之间找平衡,哪怕多跑几公里,多花点油,也要把那个包裹送到。 最终,咱们聊聊钱。刚刚说了,买车、升级设备、建新网点,成本确实不低。但麦肯锡的报告讲过,对于快递行业来说,物流服务的提升,其综合成本实际上并不比传统运输高多少。
更关键的是,它带来的客单价提升,带来的回头率,是实实在在的。大家寄东西,图的是啥?就是图顺手呗。
既然图顺手,那咱们就多投点进去,把体验做厚一点。
毕竟,客户把你当成哥们儿,比把你当成一辆只会拉货的工具车关键多了。 故此,当你看到那个包裹终于签收的那一刻,别只想着“谢天谢地”。想想看,那是咱们无数个日夜的奔波,是咱们对“快”字的坚持。国通快递,就是在那儿,把这份坚持,一点点打磨成了目前的模样。咱们不玩虚的,不说套话,就是咱们这一身本事,咱们这一趟趟跑出来的路。
