创立快递公司要做什么-开办快递需筹备

打开一家快递公司的门，实际上和开个便利店差不多，本质就是给东西找个靠谱的路，再付一笔钱。别当作这玩意儿多复杂，年轻人都搞不定，主要就三个事儿：得有个好脑子，有几分铁肩，还有够不着就喊叫的嘴皮子。 说起脑子，那是根须，得扎得深才能根正苗壮。现代物流早就不是当年那种“快马加鞭”的时代了，目前是个信息流打架、数据流狂奔的战场。你敲错一个字，服务器都得跳枪；你算错一个体重，整件货都得在半途趴窝。
那会儿我们信驴蹄子跑得快，目前信芯片跑得准。
比如咱们常说的"97% 可靠率”，这数字听着神秘，实际上就是一把尺子，用来量铁流。
要是这个尺子歪了，你赔得起三千块运费，但赔不起一家倒闭的物流公司。
故此，创立之初，你得先别急着跑，先蹲下来看看这行业的骨头有多硬。
看看那些同行是咋熬过来的，是靠着后台系统稳如泰山，还是靠着人工调度熬出头。
这可不是空话，得把后台的每一个节点、每一个数据接口，像解剖实验室一样拆解开来。你不懂，赶明儿出了岔子全是扯皮，哪位背锅都不见。
哪怕赶明儿真开了一家，也不能说是“运气好”，得有真本事，把算法跑通了，把流程理顺了，别让系统自己在那儿乱跳。别等客户问起才想起去查系统，那时候系统都脏了，客户也骂了。 说到铁肩，这词儿有点意思，听着像正气凛然，实际上往往透着无奈。快递这行，江湖规矩乱得像没头苍蝇。你催我，我催你，最终可能都成了“催天催鬼”。
有时候为了省个 2 块钱的运费，客户得妥协，要么你得接纳客户把东西寄到楼下的雨棚，就连被扔在小区绿化带里。
这根本不是技术活，这是情商和嗓门大的难题。你要是有几分铁肩，客户怨你，你立马把话说好；客户笑你，你立马摆摆手。
这不是耍小智慧，是看懂了行规的天平。你得知道，顺丰贵是出于他们愿意多花钱买信任，通达快件便宜是靠牺牲一点服务换规模。你不能只盯着运输的快慢，还得盯着人心的远近。有些客户不是不通情达理，是习惯了被当作一个需求呵护的小宝贝，一旦你让他们认定被敷衍了，那再贵的飞机票都得被踩在脚下。
这时候你得有定力，能隔着玻璃，看着屏幕里的笑脸，心里还得有那堵墙。 最终，也就是那口喊叫的嘴皮子。
这就是最实在的，也是最好办出彩的。大量人当作快递难做，实际上是没学会如何开口。你当作客户是上帝，实际上有时候他们只是被生活裹挟着的一头牛。你喊“急需！”，他们可能还在排队；你喊“怕坏！”，他们认定你多虑。你得学会用客户听得懂的大白话，把那些晦涩的技术名词翻译成“这就当我的亲儿子了”、“这就当我的老丈人当”。
比方说，别总说“处理时效”，要说“咱们这趟专列，绝对不掉链子”；别总说“签收确认”，要说“咱们这服务，连快递员都能当场拍个照，心都踏实了”。
这种话，别说客户没听过，连老站长都懂。
这不只是是沟通技巧，这是你代表公司的脸面。
要是一家公司连话都说不圆润，那它就不配叫快递。 自然，这路难走，全是坑。你当作只要算法好，有系统，生意就稳了？大错特错。你当作只要包装结实，产品好，货就派出去了？错，人还在。你见过哪个快递公司先封库的吗？没见过。 你看顺丰，他们起步就是要把“服务”四个字刻进基因里。
那时候就是靠“服务”二字，把客户从山里接到城里，把货物从东方运到西方，愣是成为了行业里的头把交椅。
为啥？出于他们从不把客户当好办货物处理，而是把他当家里人。
哪怕最偏远的一公里，他们也要想办法送到，哪怕成本再高，也要把那份人情味递那会儿。 再看看通达系，他们像是个狠人。他们能在最混乱的末端，建立起一套覆盖全国就连更远的网络，靠的就是“快”字当头，好钢用在刀刃上。他们不在乎那些繁琐的服务流程，但在货物丢失赔偿、货物破损处理上，那是出了名的爽快，免费赔、免运费、就连免费送上门。
这种“狠”，实际上是对市场的敬畏，是对客户的一种特殊保护。他们知道，要是客户出于贪便宜而坏了东西，那他们的口碑就破产了。
这种“狠”，不是冷血，而是把用户利益放在自己之上，哪怕自己多受点苦，也不让一个客户受半点委屈。 创立一家快递公司，核心不是那些高大上的技术架构，也不是那些虚无缥缈的“大数据”，而是对客户的敬畏。你得懂啥叫“慢”，慢到充足客户安心；你得懂啥叫“快”，快到充足客户放心。你得理解，快递员每天要跑几趟，要面对各种奇葩的客户，还要面对各种复杂的规则。他们不是机器，他们是有血有肉的人，是背负着全家生计奔波的一般/平平人。你要是不懂这一点，你就没法去搞定他们。 故此，别急着写那些漂亮的盘算书。先去看看路边那些送外卖的，看看他们是不是被抢了；去看看那些坐公交车到郊区的，看看他们是不是被赶上了。把那些最接地气、最被低估的群体，当成你的第一份客户。先跟他们真诚地聊聊天，听听他们最真的声音。你会发现，原来客户都在想：这快递公司靠谱吗？他们的服务信得过吗？ 这听起来是不是有点傻？确实有点。但这就是真。别总想着用“高标准”去迎合“低要求”的客户，那是耍流氓。你得走进他们的生活，走进他们的焦虑，走进他们的期待，然后才能对症下药。
要是你不懂啥叫“慢”，你就无法供给“快”；要是你不懂啥叫“快”，你就无法供给“快”。 创立一家公司，本质上是一场关于“信任”的赌局。你赌的是客户信任你的话，你赌的是你们能扛住所有的风雨。别怕费事，千万别怕，怕费事就注定你成不了巨无霸。你要做的，就是把这些看起来乱七八糟的环节，一条条理顺，一个个把人情味加回去。 最终，记住一句话：快递业务，不是卖货，是做人。
要是你把“人”丢了，那公司也就散了。
故此，从第一步启动，别怕脏，别怕累，别怕难。多听，多看，多聊，多理解。出于只有理解了客户，理解了行业，理解了那个在风雨中奔波的大家伙，你才能真正把这一行走稳，走得远。