装饰公司业务员主要做什么-装饰公司业务员主要职责
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装修这行,说白了就是帮人把房子“变”成他们想要的样子。但这行当真不是拿着锤子想敲哪儿就打哪儿,得学会拿捏分寸。那会儿总当作跑工地就是送饭送水,后来才发现那是根本盘,真正值钱的是你手里握着的那套能帮客户把事儿理顺的“外脑”。 天天搬砖的路线,确实枯燥,就连有点让人想退坑。
那务必的,没有现场踩一脚泥巴、拧一拧螺丝,啥事都看不透。我见过忒多人死磕样板间三年不交差,那是确实给钱不看场地,一旦真场景露馅,哪位理他。
故此少算、设坑、现场打样,这三招是务必拿在手里的。特别要是遇到客户想“画大饼”,那得提前把底牌亮出来,别等最终关头崩盘送钱。 目前的市场,单纯拼目前打基础,拼不过。你得懂点熟客,让他们认定你是个活生生的人,而不是一个只会背参数的机器。
那会儿总爱跟客户讲空话,认定他们听不懂,结局客户听了一耳朵就走了,就连认定你不专业。目前不一样了,你得把那些枯燥的数据、那些冷冰冰的预算表,翻译成他们能听懂的“人话”。
比如跟搞装修的老板聊,就别光说“单价多少”,得说“这材料省了您这月电费,省下的钱够买套新鞋”。
这种拉家常式的沟通,反而能建立信任。 那会儿客户说想“超级豪华”,我想“忒贵了没得选”,目前我说“您这预算能搞个轻奢风,既高级又不挑人”。能落地的风格比那种只有画面没有实物的设计,客户更买账,也更撇脱造。
要是客户非要那种“万宝路”级别的奢华,那是我的业务天花板,我没法接,得换个方向。 最难忘的,就是一次跟一个想走豪华路线的老板的谈话。他非要做那种用料极品的硬装,结局我当场跟他算了一笔账,告诉他为了这个效果,每平米额外要掏出一百多块,加上人工、人工搬运费、工期延误损失,加起来可能比他的利润还高。
没想到他听信了我这套逻辑,那个项目别看没做成大项目,但也没亏大钱,还能稳住。
这种能帮客户算清楚账、帮客户把预期拉回现实的教练角色,才是业务员的命门。 自然,业务再好,也得会过日子。
那会儿总认定随意吃点喝点没事,后来跟客户混熟了才懂,进食能开句玩笑,喝杯茶能聊两句。
那些虚与委蛇的饭局,客户心里有数,你越装,他们越不信。我见过忒多业务员为了应酬,把家里孩子折腾得半死,最终闹出矛盾,那是得不偿失。能陪客户聊得开,自己能把账算得明明白白,这才是硬通货。 实际上业务员的活儿,核心就是“沟通”和“落地”。沟通要活,不能把自己当成传声筒;落地要实,不能纸上谈兵。目前的客户越来越敏,他们不吃那一套“暗示”和“画饼”,就喜爱明码标价、流程清楚。你要是能让他们认定,只要找我,钱是稳的,事是定的,那才是硬道理。 最终说句掏心窝子的话,这行累,但务必干。每天天不亮就得出门,不回消息的、被投诉的、被客户骂的都有。但换个角度想,能帮客户把房子搞漂亮,看着他们从毛坯变成温馨的家,这种成就感是干别的干不了的。
要是为了那点蝇头小利,把自己累倒了,那才是确实对不起良心。
